失去RPA的投资答复率——是让投资证实作用时候了

发布日期：2025-12-24 09:46    点击次数：189

常见的空虚导致多达30%到50%的公司启动RPA实施失败，那么他们在何处错过了决窍?

客岁，企业一直在加大数字化转型计议的力度，这已不是什么神秘。投资于正确的本事已匡助公司在大流行期间阐扬得更好，并将确保他们在大流行之后蕃昌成长。

当今，达成最好遵守和坐褥力至关进犯。企业正在勤劳保执职工的坐褥力和经过的牢固运行，同期跟上竞争的次序。这即是为什么好多企业转向机器东谈主经过自动化(RPA)以省俭时期和财富的原因。可是，尽管RPA有望蜕变好多后台和面向客户的经过的本钱、遵守和质地，但它并非莫得挑战。

有好多常见空虚会导致多达30%到50%的公司启动RPA实施失败。为了翔实您的下一个RPA或智能自动化技俩失败，以下是主要的自动化陷坑，不错幸免并确保您的投资每次都有用。

急于自动化不良经过

凭据SSON商讨，在启动试点期间选拔自动化的经过是失败的主要原因。咱们的商讨更长远地了解为什么选拔正确的经过很进犯，咱们发现莫得总共治悟预期的自动化经过是罪魁首恶。违反，好多组织选拔了容易达成的计议，而莫得花时期了解他们的责任经过以及它们怎样影响其他经过。

RPA的主要打算应该是使用机器东谈主来减少东谈主类参与不需要默契勤劳的手动、耗时的任务。举例，从文档中索要数据、对其进行分类并将其输入到业务系统中，举例将数据从发票传输到ERP系统中。这即是智能文档处剖判决有打算的复杂性在速率和准确性方面产生互异的场地。若是磋议信息丢失或贴错标签，经过就会中断，机器东谈主将连续犯空虚或罢手责任，因为这些例外莫得包含在规章中。急于对准空虚的过程可能会导致延误、荒谬本钱或技俩被烧毁。在企业需要让每项投资都证实作用的期间，了解该本事将怎样产生最大影响至关进犯。

大无数企业都被一个看似简便的问题难住了：哪些是正确的自动化经过?笃定从何处动手RPA计议对其奏效至关进犯。使用经过挖掘等器用对您的业务经过进行澈底分析，将为您提供其责任样式的“数字孪生”，并让您知谈哪些最妥贴数字化转型。然后，企业不错安全地选拔从基于规章和重迭性到数据密集型和高空虚率的经过。

优先柔顺高价值任务

带领者和巨擘东谈主士评论通过减少重迭性责任来赋予职工权柄，但一些企业一直在使用它来减少职工东谈主数并在选拔技俩时辩论到这小数。不错说，采纳RPA的最大公道是它不错让您的东谈主才将他们的技巧插足到更高价值的任务中。这抛弃了履行对组织增长或改善客户体验险些莫得孝敬的手动操作的包袱。

以合规官的脚色为例。好多银诓骗用RPA看成从文献中自动汇聚数据的第一步，但合规官仍然必须筛选文献并找到作念出决策所需的数据。违反，具有骨子智能的机器东谈主不错快速读取契约并挑选磋议数据以更快地履行决策。

为了让高技巧常识责任者与数字同业一齐责任，他们需要我方取得更多的数字技巧。在IDC的曩昔责任陈说中，有75%的世界企业暗示很难招聘到具备数字技巧的东谈主才，20%的企业暗示职工技巧和/或培训不及是最大的挑战。每个组织都必须加紧交代曩昔的技巧和开荒东谈主员不毛的问题，以保执竞争力。引入易于拖放熏陶机器东谈主的无代码平台将匡助各式专科东谈主士普及和普及他们的责任遵守，包括法律团队、东谈主力资源、应付账款、理赔员、客户处事、和更多。

抢劫RPA的骨子智能

由于组织同期使用结构化数据和非结构化数据来股东扫数业务经过，因此它需要机器东谈主鼓胀灵巧，以“阅读”、“剖判”和“作念出决定”对于它正在料理的骨子。与东谈主类近似，您不会雇用无法阅读或剖判您的骨子的职工，也不会雇用只可完成一项任务的职工。

此外，RPA自身无法剖判非结构化文档，需要东谈主工智能来使机器东谈主领有骨子智能。这即是骨子智能的用武之地：它允许机器东谈主履行诸如阅读和分类文档、路由文档、从文档中索要和考据数据以及与剖判和料理非结构化骨子磋议的其他任务等任务。将骨子智能与RPA皆集使用将加速您的经过并使您的组织准备好增多更多与客户互动的体验契机，举例交互式挪动应用步调、皆集语音和对话AI的默契凭空助手以及聊天机器东谈主。

不要健忘查验您的RPA

进犯的是，企业不要让他们的智能自动化技俩在技俩启动后不执续监控技俩而失败。好多组织正在使用经过挖掘来匡助企业追踪他们的机器东谈主作念得最好的场地，并揭示他们不错在哪些方面阐扬得更好。这与机器东谈主的事件日记偏激分析相皆集，将有助于识别瓶颈、遵守低下、截至和数据质地问题等，从而为带领者提供全面的经过谍报。

更进犯的是，经过智能还为您公司运行的经过笃定了执续纠正的空间。通过监控，您不错评估与原始经过比拟的性能。此外，追踪已部署和举止的机器东谈主将匡助您监控KPI，同期在未达到打算或际遇问题时立即选择步履。

很明显，RPA不错匡助那些死力于于简化通盘组织的执续转型的企业。但领先，企业必须选择抽象花样，包括东谈主工智能和经过挖掘本事，从新动手提供业务责任流的360度视图。有了更平凡、更全面的数字智能政策，企业将动手看到他们的投资后果。